在集团“营销亮剑 365”专项行动中，福旅教育公司精心部署、统筹安排，涌现出一批敢闯敢干、善作善成的先进典型。政和廖俊波先进事迹传习地总经理陈桂英，以“客户需求为先、服务品质为基”的理念深耕业务一线，交出了一份亮眼的成绩单。截至2025年10月，她累计完成销售额193万余元，稳居集团员工榜第1名，总排行榜第6名，用实干诠释了“营销尖兵”的担当。

破局拓客，逆势攻坚引进核心客户

面对今年培训市场整体低迷的挑战，陈桂英没有坐等业务，而是带领基地营销团队主动出击、奔赴各地。她精准对接企业培训需求，凭借专业的方案设计与真诚的服务态度，成功引进南平国网、厦门港务、建发国旅等4家核心企业客户，为基地锁定了持续稳定的团队业务来源，在市场寒冬中打开了增长突破口。

协同增效，精耕服务提升餐饮价值

“留住客户，既要靠专业，更要靠温度。”为提升客户复购率，陈桂英主动联动餐饮部门，聚焦“特色+时令”打造餐饮服务亮点——推出融合地方风味与季节的菜品，让学员在培训之余感受舌尖上的惊喜。这一举措不仅打响了政和基地的餐饮口碑，更带动客户回头率显著提升。今年以来，基地的餐饮收入占比从37.5%提升至41.6%，餐饮平均毛利率接近50%，实现了“服务增值、营收增收”的双赢。

应急担当，深夜奋战树立服务口碑

“客户有需求，我们必响应。”陈桂英始终将“有温度的服务”贯穿工作全程。今年6月，政和基地承接省军区纪委监察培训班，恰逢旺季房源紧张，为保障培训顺利开展，她带领客房服务团队通宵达旦，从房间布置、物资调配到流程对接，每一个细节都反复核对，最终以“零失误、零投诉”的服务品质圆满完成任务，赢得客户高度赞誉，更让政和基地“关键时刻靠得住”的口碑深入人心。

从拓客攻坚到服务深耕，从协同增效到应急担当，陈桂英以行动践行着“营销亮剑”的精神，也为集团全体员工树立了“以客户为中心、以实干创佳绩”的榜样。